为了更好地贯彻落实“三个至上”指导思想，最大限度地满足人民群众多元化的诉讼服务需求，按照上级要求，2011年6月23日，杨陵区人民法院诉讼服务中心成立。

    诉讼服务中心设立在立案庭，承担诉讼引导、诉前调解、诉讼求助、案件查询、诉讼材料收转、法律咨询、判后答疑、信访接待以及其他辅助性便民服务等职能。

    中心的成立使干警更加牢固树立了司法为民宗旨，以尊重、理解、关心、负责的态度，认真接待每一位群众，并对当事人来访实行“首问责任”和“一站式”服务，坚持就地解决，不允许推诿扯皮，坚决杜绝对当事人冷、硬、横、推的工作作风，从诉讼机制上有效解决了诉讼当事人诉求渠道不畅通的问题，确保群众来访有人接待、约见法官有人联系、反映问题有人跟进、递交材料有人接收、案件进度有人查询、起诉流程有人引导、判后答疑有人负责，既能进一步牢固树立人民法院亲民爱民的形象，又能从审判效果上做到使来访群众息诉服判，减少矛盾，维护社会稳定。